一場突如其來的疫情，改變了全球消費者的購物習慣，小從日常必備品，大到汽車等都開始轉往線上採買，進而促成企業商業模式的轉變。事實上，不只是生活用品，就連過去十分仰賴面對 面銷售的房產業，也在 COVID-19 的影響下加速擁抱科技，促使房產科技（PropTech）的興起。台南在地建商昶瓏建設，就透過房產電商平台 maaūu 整合後台管理系統，整合線上與線 下通路銷售，不只節省人力與溝通成本，更繳出四個月內成交逾半物件的好成績！

鎖定不二價市場，去中間化銷售模式促進房產交易透明化

有感於台灣房產交易過往偏好殺價、導致交易時間拉長的習性，昶瓏建設卓副總經理坦言，從創辦初期就鎖定「不二價」市場，更透過「自產自銷」的去中間化方式直接面對來客，藉此傳達 自身的經營理念與產品特色，「站在經營者的立場，我們只需賺取合理的利潤，希望讓房產交易更加透明，」卓副總分享。
不過，疫情之下消費者減少出門頻率，賞屋、購屋行為也與過去大相逕庭，像是 25 歲至 45 歲的買家，擅長在網路上查找資料，更喜歡在實際到達預售中心前，針對物件做好充足的功課， 因此，打造具備買家所有需求資訊的平台，正是昶瓏建設的重要目標。

擁抱網路科技，用房產電商平台吸引三成 XY 世代非在地買家

卓副總相信，進入後疫情時代，房產銷售應該具備全新的模式，如何善加利用網路，更是在眾多建案中脫穎而出的重要關鍵。舉例來說，今年初甫推出的「昶瓏織心」為鄰近南科的建案，就因 為採用了房產電商平台 maaūu 的服務，目前約有三分之一的客源會先從線上主動聯繫，進而預約線上商談、賞屋。
「新竹的工程師會來台南輪調，因此對南部建案相當關注，」卓副總回憶，甚至會在凌晨收到工程師的諮詢，也因此發現，這些工程師因平常上班忙碌、看房時間不定，但透過線上平台就能隨 時研究物件，也能與建商直接溝通，幫助建商連結更多潛在的買家，「我們也遇到來自台北的買方，光憑在 maaūu 平台上的資訊就很喜歡我們的建案。」

資訊透明省 50% 溝通與人力成本，改善超長工時、加班的辦公文化

但是，「不二價」的設定和台灣房產交易習慣並不相符，真的會有人願意買單嗎？卓副總笑說，也是有買家問過他們：難道一萬元都不能砍嗎？但昶瓏建設認為，就是因為不二價，才能過濾出 真正有興趣購屋的買家，也因為如此，這些買家在來到現場前就已經充分了解物件資訊，比起過去來回至少一個月的殺價與說明流程，現在可以省下一半以上的溝通時間。 省下時間成本之外，以往只能透過實體說明、更新銷售狀況的接待中心人力配置部分，在昶瓏建設導入 maaūu 後也有了極大的變化。
卓副總說明，數據和資訊全面數位化大幅降低紙本文宣品的印刷量，也因為搭配線上平台預約賞屋功能，整合線下、線上的客戶資料（即 Online merge offline，OMO），現場銷售人員更 能精準掌握受眾輪廓，精簡現場人力配置，銷售人員也能有更多的休息時間，改善超長工時的加班文化。

客製化網頁深化品牌印象，客戶回頭率成長 10 倍

談及房產行銷，卓副總認為，銷售的重點在於包裝，「maaūu 打造的平台質感非常好，對於陌生的客戶，這就是我們的門面，也是最重要的第一印象。 」而這吸睛的第一印象，也成功吸引新客 主動聯繫，幫助昶瓏建設建立信任感。過去傳統線下模式可能 20 組客人僅有 1 組回頭，但現在利用 maaūu，平均每 2 組客人即有 1 組回頭聯繫。
昶瓏建設相信，好的建案需要好的工具來協助行銷，也深信這個世代的購屋主力需要有更多的選擇。透過簡單、快速、省時又省力的數位工具助攻銷售，以單一平台串連線上與線下渠道，成功讓昶瓏建設能夠秉持著 不二價的銷售理念，又同時越賣越好，輕鬆吸引到更多傳統渠道無法觸及的買家，成功實踐嶄新的房產交易模式。